数据与记录说明
隐私政策
德州牌局在中文站与移动端提供入口适配、对局记录查询与赛季反馈三类服务。为了让您进得去、查得到、找得回，我们会处理一部分与您相关的信息。以下六个条目说明这些信息包含什么、用在什么地方、保留多久，以及您可以怎样提出查询、更正、导出或删除的请求。
- 对局记录保留期
- 12 个月
- 数据节点分布
- 华北 · 华东
- 数据请求通道
- 客服邮箱
收集的信息范围
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设备与系统信息
当您用 iPhone 进入练新手局时，我们会接收到设备型号、系统版本和入口适配状态。适配测试覆盖近三年发布的机型，兼容 iOS 15 及以上系统版本。记录机型与版本，是为了判断您的设备该走哪条适配路径，也是排查“卡在引导页”“始终进不去”这类问题的第一手线索。
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对局记录信息
您在入门局、进阶局、竞技局、复盘局中产生的对局时间、所选模式、难度档位、局内结果与段位进度会被记录下来。中文站查记录页按对局时间倒序展示，单页 20 条，可按模式与结果筛选；一键复盘会把单局的关键节点以时间轴方式回放。
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联系沟通信息
您通过客服邮箱与我们沟通时，来信邮箱、信件正文与后续处理记录会保留下来，用于跟进同一个问题。沟通过程中您主动提供的报错提示、截图说明等技术信息也会一并留存，方便下一次沟通直接续上，不必从头再讲一遍。
使用目的与场景
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跑通 iOS 手机玩适配
三步适配流程——确认机型与系统版本、完成入口配置、进入第一局练习——依赖设备与系统信息才能给出正确的配置指引。少了这一步，系统只能给您一份通用说明，您还得自己试错。
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生成并导出对局记录
中文站查记录页支持查询并导出近 30 天的对局数据，导出格式包含 CSV 表格与 PDF 报告。记录字段与您在对局中看到的一致，存档、复盘或与人核对进度都用得上。
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排查您反馈的问题
客服团队日均处理咨询约 600 条，其中入口适配类问题占比最高。定位这类问题需要比对你的设备信息、入口配置状态与出错时间点，因此保留必要的技术信息能让回复更快落到具体原因上。
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汇总赛季反馈
电玩城当季反馈栏目按赛季更新，每个赛季周期为 8 周，赛季结束后 7 个工作日内发布汇总。栏目累计收录 260 条玩家反馈，其中 78% 已在当季完成处理。
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改进产品体验
赛季体验报告包含入口成功率、查询使用率与常见问题排行三部分内容。用于统计的是汇总后的结果，呈现形式是比例与趋势，不指向某一位玩家的具体身份。
保存期限与安全措施
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对局记录的保存期
对局数据记录保留期为 12 个月。超过 12 个月的历史记录，您可以申请归档提取，我们会按您的申请单独处理，并告知提取结果与可用格式。
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节点分布与响应表现
数据节点部署于华北与华东双区域，移动端平均响应时间低于 300 毫秒。双区域部署让查询请求就近处理，也降低了单一节点出现故障时对您查看记录的影响。
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岗位权限与访问记录
品牌在内蒙古组建了 32 人的运营与支持团队，覆盖内容、数据、客服与技术支持四类岗位。不同岗位能接触到的信息范围按职责区分，访问关键数据的行为会被记录，便于内部复核。
您可以行使的权利
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查询
您可以要求查看我们持有的与您相关的对局记录与沟通记录，我们会把可提供的部分整理后回复给您。
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更正
如果记录中的机型、系统版本或联系方式有误，您可以提出更正，我们会核对后更新。
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导出
查记录页支持导出近 30 天的对局数据，格式包含 CSV 表格与 PDF 报告。导出文件由您自行留存，后续可继续用于复盘或存档。
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删除
在保留期届满之前，您可以要求删除相关对局记录。删除后这部分记录不再恢复；如果该时段已被计入赛季统计，我们会先完成当季汇总再执行删除。
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怎么提交请求
把请求发送到客服邮箱 contact@dz-dezhou.com.cn，工作日 9:00-18:00 回复。邮件里注明“中文站查记录”，并附上大致的对局时间范围，能让我们更快定位到对应记录。
未成年人保护与更新
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未成年人使用
如果使用者尚未达到法定成年年龄，请在监护人了解并同意的前提下使用中文站与移动端功能。监护人可代其提出查询、更正与删除请求。
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本页的更新方式
本页随赛季周期同步修订。涉及信息处理方式的重要变化，我们会在赛季动态栏目发一篇说明，讲清楚改了哪一处、对您的使用有什么影响。
数据查询与删除请求
需要查看、更正、导出或删除与您相关的记录时，发送邮件到下面的客服邮箱即可。工作日 9:00-18:00 回复，邮件标题请注明“中文站查记录”。